Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

• Consumatore: una persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;

• Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;

• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;

• Contratto a distanza: un contratto concluso tra imprenditore e consumatore tramite tecniche di comunicazione a distanza;

• CESOP: il Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti introdotto dall’UE per monitorare i fornitori di servizi di pagamento.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

• Nome dell’azienda: CDJ Business

• Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 92591477

• Numero di partita IVA: NL004963188B75

• Email servizio clienti: Info@shopella.it

• Indirizzo aziendale: Noordvliet 103, Maassluis, 3142CK, Paesi Bassi

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso.

Prima della conclusione del contratto, le condizioni sono messe a disposizione elettronicamente o in altro modo.

Articolo 4 – L’Offerta

• Le offerte non sono vincolanti. L’imprenditore si riserva il diritto di modificarle.

• L’offerta indica chiaramente i costi totali, inclusi spese di spedizione, dazi doganali e eventuali costi aggiuntivi applicati dal servizio postale o dal corriere.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.

L’imprenditore confermerà immediatamente l’accettazione via email.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

• Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.

Articolo 7 – Costi in caso di Recesso

L’imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.

Articolo 8 – Dazi Doganali, Importazione e Responsabilità IVA

8.1 Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito sono spediti secondo il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000.

Ciò significa che il cliente è l’unico e completo responsabile di tutti i costi e obblighi derivanti dall’importazione dei beni nel paese di destinazione.

8.2 Tali obblighi includono, ma non si limitano a:

(a) pagamento di dazi di importazione, IVA (VAT) o GST e altre imposte applicabili al momento dell’ingresso;

(b) costi di sdoganamento, inclusi costi di intermediazione, ispezione o gestione imposti dalle autorità doganali o dai corrieri;

(c) conformità alle leggi locali, regolamenti sui prodotti, restrizioni e certificazioni richieste nel paese di destinazione.

8.3 Il venditore (“imprenditore”) non agisce come importatore ufficiale per alcun ordine. La proprietà legale e la responsabilità dei beni vengono trasferite al cliente al momento della spedizione. L’imprenditore non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle normative di importazione da parte del cliente.

8.4 L’imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (incluse fattura pro forma o commerciale, descrizione del prodotto e valore dichiarato). Tuttavia, non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino requisiti normativi o tecnici specifici nel paese di destinazione. Il cliente è responsabile di verificare se i prodotti ordinati sono consentiti, soggetti a restrizioni o richiedono permessi speciali.

8.5 Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l’imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o costo imposto dalle autorità doganali o da terzi a causa della mancata conformità del cliente alle normative di importazione.

8.6 Si consiglia vivamente ai clienti di contattare le autorità doganali locali o consultare le linee guida di importazione prima di effettuare un ordine, per evitare costi imprevisti, ritardi o rifiuti.

Articolo 9 – Conformità CESOP

A partire dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) secondo le normative UE. L’imprenditore è conforme a tali normative, che possono influire sul monitoraggio e sulla segnalazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

• L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti legali.

• Eventuali reclami per difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni.

• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e nelle condizioni originali.

Articolo 11 – Consegna

• Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni salvo diverso accordo.

• In caso di ritardi, l’imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.

• Gli ordini sono spediti con termini che rendono il cliente il destinatario e responsabile per le procedure di importazione.

• L’imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti nel rispetto delle normative internazionali, ma non è responsabile per ritardi o problemi durante lo sdoganamento.

• Il mancato rispetto degli obblighi di importazione da parte del cliente non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell’ordine.

Articolo 12 – Gestione dei Reclami

• I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

• L’imprenditore risponderà entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, verrà fornita una tempistica stimata.

Articolo 13 – Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge olandese.

Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. In caso contrario, saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.